L'Hotel Pienzenau am Schloßpark, gestito dalla famiglia Hofer, è un lussuoso albergo a 4 stelle superior in stile Landhaus, romantico ed elegante, immerso nel verde della tranquilla zona residenziale di Merano. Situato nel cuore di Maia Alta, il quartiere più nobile di Merano, l'albergo sorge circondato da castelli, ville e giardini: il centro città si raggiunge a piedi in 15 minuti percorrendo il Sentiero di Sissi, oppure in 5 minuti di macchina, o ancora in autobus (la fermata dista circa 100 m). L'hotel dispone di 30 eleganti camere, delle quali 2 comode doppie sono adatte ad ospitare le persone con disabilità.
I dintorni offrono varie possibilità ricreative: visite ai numerosi castelli, cure termali, i Giardini di Castel Trauttmansdorff, ma soprattutto le numerose opportunità escursionistiche e sportive del Compresorio di Merano 2000, o poter giocare a golf presso il Golf Club Passiria.Merano, campo da 18 buche a San Martino in Val Passiria godendo di particolari sconti e agevolazioni.

Livello di accessibilità: Eccellente

L'Hotel Pienzenau am Schloßpark dispone di due parcheggi: uno esterno nei pressi dell'ingresso principale (con colonnina di ricarica elettrica) e un garage sotterraneo collegato all'albergo tramite un comodo ascensore (140x110 cm, porta 80 cm). Da entrambi i parcheggi si accede agevolmente alla reception e all'ascensore, che conduce ai piani con le due camere accessibili. Le stanze sono entrambe ampie e accoglienti, dispongono di balconcino rivolto a est, angolo salotto, telefono, minibar, TV satellitare, clima (solo le camere al terzo piano, ad es. la n. 305) e cassaforte. La camera 305 dispone inoltre di locale guardaroba, mentre la camera 209 presenta una cameretta separata con un letto singolo.
I bagni delle camere sono entrambi ampi e arredati con box doccia a pavimento e maniglione, ma senza seggiolino; attrezzature di sostegno sono presenti anche su un lato del wc.
I servizi interni dell'albergo, quali ristorante, bar, terrazza e sala lettura sono agibili senza particolari difficoltà. La zona wellness si trova al piano inferiore ed è raggiungibile tramite l'ascensore. Il reparto wellness dispone di piscina esterna, piscina coperta con idromassaggio, sauna, bagno turco, doccia idromassaggio e zona relax. Il reparto beauty comprende sala massaggi, sala cosmetica, vasca idromassaggio e sala per i trattamenti di benessere e bellezza. Su questo piano troviamo inoltre un ulteriore bagno attrezzato e la cantina dei vini. Tutti gli ambienti citati sono facilmente raggiungibili anche con la sedia a rotelle.